兴业银行长春分行:聚焦效率提升 让贷款服务快人一步
来源：新华网
发布日期：2023-08-01 10:37:56
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个人贷款是实现居民住房需求、满足居民日常消费的重要金融产品，与衣食住行紧密相关。为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展思想，兴业银行长春分行通过成立“集中作业中心”，将贷款业务中的流程性工作集中上收、集中办理，进一步优化业务效率、简化服务流程，用心、用情解决群众关心的放款时效问题。
“最近刚买了一套房，但是卖方表示只有贷款资金到账后才能交房，自己租的房子还马上到期，我这边真是急得不行。后来听朋友说兴业银行放款速度快，特意找到了兴业银行，没想到贷款效率这么高，真是解决了我的大问题！”张女士对记者表示。
据了解，兴业银行长春分行于今年上半年成立了“集中作业中心”，将审批通过后的贷款业务流程集中上收，实现了个贷业务流程的标准化和规范化。相较于原有业务模式，“集中作业中心”的业务模式有效缩短了放款周期，经测算，个人贷款发放速度整体提高了20%以上，进一步满足了借款人对放款时效性的需求，提升了客户体验。
自“集中作业中心”试运行以来，已累计办理个人贷款集中放款近亿元，目前已进入稳定运行阶段。
“下一步，我们将持续坚持以客户为中心，聚焦客户需求，以‘集中作业中心’为抓手，继续推动更多关联事项集中办理，以实际行动提升群众对金融服务的体验感、获得感和满意度，不断满足人们对美好生活的向往。”兴业银行长春分行相关负责人说。
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